Šim nolūkam es uzskatu, ka vienmēr ir ieteicams izveidot dokumentu, kurā vispirms ir noteikti šādi 7 faktori, lai varētu veikt konsekventu pārvaldību un efektīvi sazināties ar sekotājiem.
1. Auditorija
Šeit nesakiet tikai *****, vecumu un sociālo slāni. Katrs jūsu sekotājs ir daudz vairāk nekā cipars un burts. Rūpējieties par to, lai zinātu un definētu, kas jūs esat, kas jums patīk, kurās vietās jūs bieži apmeklējat, kuros sociālajos tīklos jūtaties visērtāk un dalāties vairāk … Tas pat iet tālāk: kāpēc jums patīk tas, kas jums patīk, kāpēc jūs kaut ko kopīgojat sociālajos tīklos un kāpēc pirkt.
Turklāt, kad esat to definējis, neatstājiet to kā statisku. Tāpat kā jūsu personīgā gaume un paradumi var mainīties, tāpat var mainīties arī jūsu klienti. Mēģiniet uzturēt sakarus ar viņiem, lai uzzinātu, kad ir pienācis laiks piedāvāt viņiem kaut ko jaunu un ko uzlabot.
2. Personība
Lai to detalizēti definētu, pajautājiet sev: ja jūsu zīmols būtu cilvēks, kāds tas būtu? Lai atbildētu uz šo jautājumu, iesaku ievērot šādu modeli:
- Galva un sirds: Tas ir viss, kas veido jūsu zīmola iekšējo daļu, kāpēc tas dara to, ko dara, kas motivē to rīkoties tā, kā tas notiek.
o Vīzija
o Vērtības
o Ticējumi
- Persona: Ko dara jūsu zīmols, ja tas būtu cilvēks, cik vecs tas būtu, vai tas būtu vīrietis vai sieviete, kāda būtu tā attieksme pret dzīvi un kādi būtu tās hobiji.
o Nodarbošanās
o Vecums, dzimums
o Attieksme
vai Hobiji
- Aktiermāksla: Tas attiecas uz jūsu zīmola ārējo daļu sociālajos tīklos - pirmā lieta, ko jūsu auditorija pamanīs, pirmo reizi sazinoties ar jums.
o Kā mēs redzam sevi (izskatu un sajūtu)
o Kā mēs runājam (komunikācijas tonis): Kā mēs komunicējam, kādus vārdus lietojam, cik tuvu esam.
o Kā mēs uzvedamies
Ar šo modeli tiek meklēta pilnīga definīcija un no visiem iespējamajiem leņķiem, kāds ir jūsu zīmols, tā vērtības, mērķis un veids.
3. Digitālā ekosistēma
Tagad, kad jūs zināt savu auditoriju un esat definējis, kas jūs esat un kā vēlaties sazināties kā zīmols, ir pienācis laiks noteikt, kuros sociālajos tīklos jūs būsit. Šeit nav runa par to, kur vēlaties atrasties, bet gan par to, ka zināt, kur auditorija, ar kuru vēlaties sazināties, ir organiska. Piemēram, vispārīgi runājot, ja vēlaties sasniegt pieaugušāku auditoriju, Facebook un Twitter būs visideālākie, savukārt, ja mēs runājam par tūkstošgadīgajiem un digitālajiem vietējiem iedzīvotājiem, iespējams, labāk būs atrasties Instagram un Snapchat.
No otras puses, jūsu izvēlētie sociālie tīkli būs atkarīgi arī no jūsu radītā satura veida. Ja veidojat videoklipus, YouTube vai Vine būs vispiemērotākās platformas, un, ja veidosit infografiku, Pinterest būs ļoti noderīgs.
Ar to es domāju to, ka jums ir jābūt ļoti skaidram par to, kāda loma katram sociālajam tīklam būs jūsu stratēģijā. Izvēloties nepareizu sociālo tīklu, tiks tērēts laiks satura radīšanai, neradot nekādu labumu jūsu zīmolam.
4. Publicēšanas biežums un grafiks
Kad esat izlēmis par sociālajiem tīkliem, kas veido jūsu digitālo ekosistēmu, nosakiet minimālo publicēšanas biežumu katram kanālam un sākotnējo grafiku. Ir svarīgi šo soli novērtēt laika gaitā, lai katru dienu pielāgotu publikāciju stundas un skaitu atbilstoši labākajiem rezultātiem, kas jums ir laika gaitā.
5. Komunikācijas pīlāri
Šis punkts ir ārkārtīgi svarīgs, jo tas noteiks satura jomas, kuras jūs izstrādāsit, izņemot to, kas tieši attiecas uz jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Šādā veidā apģērbu veikalam varētu būt vairāki pīlāri:
- Zīmols: Šis pīlārs aptvers visu, kas saistīts ar veikalu, tā akcijām un produktiem.
- Mode: Šajā pīlārā jūs varat runāt par tādām tēmām kā tendences, sezonas krāsas, modes nedēļas, ielu stils, stila padomi utt.
- Skaistums: Kā apģērbu veikals var būt aktuāli jautājumi, kas saistīti ar personīgo tēlu. Skaistumkopšanas pīlāra ietvaros var runāt par grimu, padomiem, ādas un matu kopšanu utt.
- Labsajūta un dzīvesveids: fitnesa, dabas aizsardzības līdzekļi, vingrošana, veselīgs uzturs, mūzika, ziņas.
Labā ziņa ir tā, ka šie pīlāri nav ekskluzīvi, un jūs varat runāt, piemēram, par sezonas krāsām un parādīt veikala produktus, kuriem ir šī krāsa. Šajā gadījumā zīmola un modes pīlāri strādās kopā, lai radītu auditorijai noderīgu saturu un palīdzētu radīt reklāmguvumus.
6. Taktika
Kad pīlāri ir definēti, varat izveidot īpašu taktiku, kuru pēc tam izmantosit savā stratēģijā.
Piemēram, taktika, lai palielinātu iesaistīšanās līmeni, var būt konkursi, un šajā dokumentā jūs varat noteikt šādas lietas reizi mēnesī atdot produkts, kurā cilvēkiem ir jāsadarbojas ar zīmolu, lai piedalītos. Tas var būt ar komentāriem, kopīgošanu, sava satura izveidošanu ar zīmola hashtag utt.
Šajā laikā jūs varat definēt tik daudz taktiku, cik vēlaties, bet neuzskatiet, ka tas ir ierobežojums. Visas iepriekšējās darbības jau ir palīdzējušas jums izveidot struktūru, kurā varat pārvietoties, pielāgoties, uzlabot un izveidot jaunu taktiku, lai attīstītu vai stiprinātu dažādus aspektus (reklāmguvumus, iesaistīšanos utt.).
7. Piemēri
Lai viss būtu labi izveidots un precizēts, izveidojiet piemēru tam, kāda būtu publikācija katram pīlāram katrā sociālajā tīklā. Dariet to pašu ar taktiku, kuru minējāt iepriekšējā solī.
SecinājumsJa veltīsit laiku, lai izpildītu šīs 7 darbības, viss būs daudz skaidrāks, kad pienāks laiks kaut ko ievietot sociālajā tīklā. Iepriekš definējot savu stratēģiju, jūs nevarat patvaļīgi rīkoties un katra publikācija un mijiedarbība ir saskaņota ar galvenajiem pārvaldības rādītājiem, kurus esat nolēmis uzraudzīt un novērtēt.
Ietekmētāji RRSS
Ietekme uz sociālajiem medijiem tiek aprēķināta, aplūkojot sekotāju skaitu, kā arī viņu vadību. Šī vadība var notikt noteiktā jomā, nozarē, satura tipā vai pat hashtag.
Ietekmētāji bieži un pastāvīgi izmanto sociālos tīklus un autoritātes dažās tēmās. Viņi var dot uzticamību produktam vai pakalpojumam un ar savu pieredzi paaugstināt sarunas augstākā līmenī. Sociālo mediju piesātinātajā pasaulē ietekmētāji kļūst par personāžiem, kuri iedvesmo uzticību un krāj sociālo kapitālu.
Kā tos identificēt? [/ Krāsa] [krāsa = rgb (0,0,0)]
[/Krāsa]Pirmā lieta, kas jums jādara, ir redzēt savus sekotājus. Neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs ir jūsu bizness, vislabāk ir sākt ar to, ko zināt - un kas jūs pazīst.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] ir ērts rīks, ko varat izmantot, lai izmērītu savu sekotāju ietekmi, jo tas prasa visu personas klātbūtni un darbību sociālajos tīklos, kā arī piešķir unikālu vērtējumu viņu ietekmei sociālajos medijos. Jūs pat varat instalēt [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome spraudni [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color], kas ļauj skatīt Klout vērtējumus tieši savā Twitter ziņu plūsma.
Turpmāk nosakiet, kuri jūsu sekotāji ir visvairāk auditorijas. Salīdziniet šos datus ar saviem visvairāk iesaistīto sekotāju ziņojumiem (iesaistīšanās), un meklējiet šo divu faktoru satikšanās punktus: sekotājus un iesaisti savā zīmolā.
Iespējams, jūs jau zināt par šīm personām vai zīmoliem - tie ir tie, kas ar vienkāršu retvītošanu var mainīt jūsu ziņu līdzsvaru no “neviens to nelasa” līdz “kopējiem panākumiem”.
Bet kurš šajā analīzē neparādās? Kuri ietekmētāji zina par jūsu eksistenci (vismaz viņi seko jums), bet nesadarbojas ar jūsu zīmolu? Šie ir ietekmētāji, kuriem jums vispirms vajadzētu uzbrukt, jo tie ir lielākā neizmantotā potenciāla daļa, lai vairotu jūsu zīmola sasniedzamību.
Kā ar viņiem izveidot savienojumu?
Kad esat identificējis vissvarīgākos lietotājus, kas piedalās jūsu zīmolam nozīmīgajās sarunās, tagad ir īstais laiks ar viņiem sazināties. Tas ir tad, kad jums ir jāveic daži pasākumi, lai nodrošinātu lielākas izredzes gūt panākumus.
Neapmierinieties tikai ar to, ka jums sekos vairāk ietekmētāju. Drīzāk iestatiet galvenos rādītājus, lai noskaidrotu, vai varat panākt, lai tie mijiedarbotos ar jums un vairotu jūsu ziņojumu.
Tā analizē viņu dažādos kontus sociālajos tīklos un apkopo informāciju par to, kāda veida saturu viņi visvairāk, kādos laikos un par kādām tēmām kopīgo; Un piešķiriet prioritāti tāda veida satura izveidei, kas, jūsuprāt, patīk šiem ietekmētājiem un ko koplieto.
Izpētiet arī sava satura veiktspēju, ņemot vērā iesaistīšanās līmeni ar ietekmētājiem, kas viņiem ir bijuši laika gaitā. Tādā veidā jūs varēsit zināt, vai tas, ko esat darījis, spēj sazināties ar vēlamo auditoriju.
Ja jūs nesasniedzat vēlamo iesaistīšanos ar jums interesējošiem cilvēkiem, ir pienācis laiks pielāgot satura veidu, tēmu, formātu, laiku vai regularitāti. Mērķis ir salīdzināt šos divus aspektus un saskaņot jūsu saturu, lai uzlabotu savu ietekmētāju iesaistīšanos jūsu zīmolā.
Kā es viņus pārliecinu?
Kad esat sevi ievietojis viņu radaros, nodrošinot tādu saturu, kāds viņiem patīk, tiek novērtēts un kopīgots, ir pienācis laiks sniegt viņiem vairāk.
Neatkarīgi no jūsu pašreizējās saistības ar ietekmētājiem vienmēr ir labi to palielināt, sasniedzot vairāk ietekmētāju vai liekot tiem, kuri jūs jau pazīst, vairāk ar jums mijiedarboties.
Bet tas nenotiks nekurienes. Jūs nevarat gaidīt, ka kāds, kuram ir 10 reizes vairāk sekotāju un ietekmes nekā jūs, atklās jūsu kopīgā satura lielo vērtību. Protams, tas var notikt, bet zinot, ka tik daudzi cilvēki pieprasa arī jūsu uzmanību, seko jums, piemin utt. Kāpēc to atstāt nejaušībai?
Tā vietā pievienojiet vērtību iepriekš un sniedziet ietekmētājiem to, ko viņi (un jūs) vēlas: iesaistīšanos. Mijiedarbojieties ar viņu saturu un iesaistieties sarunās, kuras viņi sāk vai vada. Tas ir organiski.
Apmaksātā veidā jūs varat arī noteikt, ko jūsu bizness var piedāvāt ietekmētājam, neatkarīgi no tā, vai tie ir produkti, pakalpojumi, atlaides utt…
Protams, ietekmētājs, kas nopelnīts, pateicoties savstarpējai iesaistīšanai, jo persona patiesi novērtē jūsu saturu, produktus vai pakalpojumus, ir vērtīgāks ietekmētājs nekā tas, kas nopelnīts apmaksātā veidā, jo pirmais veids joprojām būs jūsu ietekmētājs, kamēr jūs turpināsit radīt saturu no vērtības un kvalitātes, vai produktu / pakalpojumu nodrošināšanu, kas to iekaroja sākumā; savukārt otrais, visticamāk, pārstās darboties, kad beigsies materiālais labums, ko jūs tajā esat veicinājis.
No otras puses, ja jūs jau esat identificējis savus ietekmētājus savā auditorijā, tagad ir pienācis laiks paskatīties tālāk un meklēt domu līderus ārpus saviem sekotājiem. Kad esat tos identificējis, pastāvīgi uzraugiet viņu profilus sociālajos tīklos un pavadiet laiku, kopīgojot un mijiedarbojoties ar to saturu.
Un tā kā jūs darāt šo smago darbu, izmantojiet to! Paskatieties, kā šie ietekmētāji sazinās un dalās, un mācieties no labākajiem - viņi ir nonākuši šajā pozīcijā kāda iemesla dēļ. Runājot par sociālajiem medijiem, ietekmes veidošana nav tikai labs saturs - tam ir arī tehnika.
Kā es varu tos saglabāt?
Sociālā dinamika ir atkarīga no tā, ka dodat vairāk, nekā lūdzat. Tas var likties neproduktīvi, bet, runājot par sociālajiem medijiem (pretstatā darījumu mārketingam), tas vislabāk darbojas, lai iegūtu auditoriju.
Galu galā, ja visa jūsu kopiena rīkojas līdzīgi, viņi visi var nopelnīt vairāk, nekā varētu iedomāties. Tas jo īpaši attiecas uz sekotājiem, kuriem ir ietekme. Tam, ko jūs viņiem piešķirat - saturam, piekļuvei, iesaistei - ir lielākas iespējas sasniegt lielāku sasniedzamību nekā tas, ko jūs viens varētu sasniegt, pat ja jūs vairāk centāties. Kaut ko šos tīklus sauc par sociālajiem.
Ietekmīgu sekotāju ieguvums ir abpusēja monēta: no vienas puses, jūs varat pastiprināt sava satura sasniedzamību, kad viņi to kopīgo; un, no otras puses, šie ietekmētāji nodrošina jūsu zīmola uzticamību, apstiprinājumu un apstiprinājumu. Saglabājiet viņu interesi, ievietojot unikālu un vērtīgu saturu un mijiedarbojoties ar viņu kopīgoto saturu.
Piepildiet savu iknedēļas grafiku ar kvalitatīvu saturu, gan jūsu, gan no šiem ietekmētājiem. Veltieties tērzēšanai par tēmām, kas jūsu auditoriju visvairāk interesē.
Galu galā ietekmētāji sniedz jums ļoti vērtīgu pakalpojumu, sniedzot jums savu kluso apstiprinājumu. Jūs viņiem neko nedodat par velti, bet strādājat, lai saglabātu viņu uzmanību. Ja vēlaties turpināt saglabāt šo uzmanību, turpiniet sniegt viņiem vislabāko no tā, kas viņiem nepieciešams, vēlas, interesē un izbauda.
Sadarbība
Sociālā ietekme atstāj daudz iespēju ikvienam gūt labumu. Sadarbība ar zīmoliem un ietekmētājiem, kuri gūst peļņu no tiem pašiem vai līdzīgiem tirgiem, turpina pastiprināt jūsu vēstījumu, sasniedzot mērķauditoriju, kas citādi nebūtu sasniedzama.
Ja jums ir bažas par to, ka jums daļēji ir tādi paši sekotāji kā citam zīmolam, tad iegūstiet informāciju, lai noskaidrotu, kuri potenciālie sabiedrotie jūs visvairāk interesē. Vai jūsu ietekmīgākie sekotāji ir ļoti līdzīgi vai ļoti atšķirīgi no jums? Koncentrējieties uz partneriem, kuri savukārt sekotājus ieskaita ietekmētājiem ārpus jūsu tīkla, lai jūs varētu ievērojami palielināt savu sasniedzamību.
Kad jūs risināt sarunas ar šiem partneriem, pastāstiet viņiem par šiem datiem, jo viņi no sadarbības gūs tikpat daudz labuma kā jūs. Kad esat izveidojis šīs partnerības, uzraugiet un novērtējiet tās, lai tās būtu aktīvas un efektīvas.
SecinājumsSociālajos medijos jūsu balss un reputācija daļēji ir jūsu veidoto attiecību paplašinājums un rezultāts. Daudz sekotāju ir liels potenciāls. Vai ir sekotāji, kuri mijiedarbojas un kuriem ir ietekme? Iespējas ir bezgalīgas.
Lai sekotu ieteikumiem un uzlabotu sociālo mediju paņēmienus, apmeklējiet šo sadaļu:
