Šodien visiem zīmoliem jābūt klāt sociālajos medijos. Tas ir veids, kā sazināties ar saviem patērētājiem, uzklausīt viņus un, ja viņi tiek labi pārvaldīti, dot viņiem labāku pozīciju un palielināt jūsu zīmola uzticamību.
Tomēr neizmērīta sociālo mediju klātbūtne ir izšķērdēta mārketinga darbība. Ir ļoti Ir svarīgi sekot līdzi, ziņot, novērtēt un uzraudzīt sniegumu katrā sociālajā kanālā lai saprastu, kuras stratēģijas atmaksājas, un viens no svarīgākajiem rādītājiem, kas jāņem vērā, ir iesaiste, tāpēc vispirms izskaidrosim, uz ko šis termins attiecas.
Kas ir saderināšanāsJa jūs strādājat mārketingā, tai nevajadzētu būt pirmajai reizei, kad saskaraties ar šo anglismu, un tai nevajadzētu būt pirmajai reizei, kad jautājat sev: kāpēc tas nav tulkots spāņu valodā?
Atbilde ir ļoti vienkārša: burtiskais tulkojums no angļu valodas uz spāņu valodu neatbilst, jo tas nozīmē "apņemšanās", bet angļu valodā vārdam iesaistīšanās ir vairāk nekā viena nozīme. Tas var attiekties uz apņemšanos tādā pašā veidā, kā tas nozīmē vārdu spāņu valodā, vai nu apprecēties, vai vienkārši apņemšanos, kas tiek pieņemta, lai kaut ko darītu vai apmeklētu kādu vietu. Bet tas ir arī atvasinājums no darbības vārda "iesaistīties", kas cita starpā attiecas uz sarunas uzsākšanas vai kāda iesaistīšanas darbību.
Ar šo definīciju mēs jau esam sasnieguši atzīmi. Runājot par mārketingu un sociālajiem medijiem, tas ir tas, kas vārdu iesaistīšanās: plkst sarunas un mijiedarbība, ko zīmolam izdevies panākt ar saviem klientiem, ko var tulkot, lai jūsu sekotāji būtu iesaistīti jūsu digitālajā stratēģijā. Jebkurā gadījumā, ja jūs dodat priekšroku visam spāņu valodā, var arī izsaukt iesaistīšanās līmeni procentuālā daļa vai līdzdalības līmenis.
Tā kā mēs zinām, ko tas nozīmē, mēs varam saprast, kāpēc ir svarīgi izmērīt un nodrošināt labu iesaistes līmeni, jo tas būs indikators tam, cik daudz cilvēku mijiedarbojas ar jūsu zīmolu jūsu sociālajos kanālos. Bet kā to aprēķināt?
1. Kā tiek mērīta iesaistīšanās
Ļoti vienkāršs veids, kā Iesaistīšanās mērīšana ir dalīto saņemto mijiedarbību skaits (klikšķi, atzīmes Patīk, Kopīgošana, Patīk utt.) noteiktā laika periodā, Ievadiet savu sekotāju / abonentu / fanu skaitu. Kā redzat, katram sociālajam tīklam ir dažādi uzdevumi.
Piemēram, Youtube, vēl viens veids ir sadalīt mijiedarbību starp jūsu videoklipu reprodukciju skaitu vai pakalpojumā Twitter ar publicēto tvītu skaitu. Viss būs atkarīgs no tā, ko vēlaties ņemt par pamatu. Šajā gadījumā mēs izmantosim sekotāju / fanu / abonentu skaitu.
Tas, ko tas jums dos, ir a ideja par to, cik daudz mijiedarbību bija ar jūsu zīmolu, salīdzinot ar cik daudz cilvēku seko jums katrā sociālajā tīklā noteiktā laika telpā. Mans ieteikums ir veikt šāda veida mērījumus ik pēc 15 dienām vai katru mēnesi un salīdzināt, kā veiktspēja ir uzlabojusies vai pasliktinājusies. Izmantojot šo informāciju un ņemot vērā dažādās stratēģijas, kas tika veiktas katru mēnesi, jūs varēsit redzēt, kuras no tām ir efektīvākas.
Vienkārša un vienkārša formula, lai aprēķinātu iesaistīšanās procentuālo daļuDARBĪBAS / SEKOTĀJI = IESAISTĪŠANĀS RATS
Šajos mijiedarbību Jūs varat ņemt vērā saņemtos komentārus, atzīmes Patīk, reakcijas, klikšķus un kopīgošanas gadījumus. Šī formula ir noderīga, jo īpaši, veicot konkurentu analīzi, jo tā izmanto sociālajos tīklos visiem redzamos datus.
Precīzāka formula, lai aprēķinātu iesaistīšanās procentuālo daļu
Mijiedarbība / iespaidi vai darbības joma = iesaistīšanās
Tas darbojas, ja veicat savu analīzi, jo informācija par seansiem vai sasniedzamību ir informācija, kuru varat iegūt tikai no sava zīmola sociālajiem profiliem.
2. Twitter piesaistes līmenis
Process ir ļoti līdzīgs visiem sociālajiem tīkliem: jums ir eksportēt datus, pievienot un lietot formulu, iekļaujot seansu skaitu vai sekotāju skaitu. Atšķirsies pieeja analīzei katrā sociālajā tīklā.
1. darbība
Lai uzzinātu, cik mijiedarbību esat veicis pakalpojumā Twitter noteiktā laika periodā, dodieties uz Analytics nolaižamajā izvēlnē, kuru atradīsit, augšējā labajā stūrī noklikšķinot uz sava iemiesojuma.
2. solis
Izvēlieties cilni "Tvīti" iepriekš parādītajās opcijās
3. solis
Izvēlieties datumu diapazons ko jūs vēlaties redzēt:
4. solis
Un noklikšķiniet "Eksportēt datus"
5. solis
.csv failu kuras Twitter lejupielādes izskatīsies apmēram šādi
PALIELINĀT
6. darbība
Twitter labā ir tas, ka viens fails sniedz jums visus datus (seansi, iesaistīšanās, iesaistīšanās līmenis, retvītošana, atbildes, atzīmes Patīk, lietotāja profila klikšķi, URL klikšķi, hashtag klikšķi, detalizēta izvēršana, pastāvīgās saites klikšķi utt.), ieskaitot iesaistes līmeni bez nepieciešamības to aprēķināt. Vienkārši pievienojiet šīs slejas vērtības, un, voila, jūsu iesaistīšanās līmenis būs redzams Twitter (1,2%).
PALIELINĀT
3. Iesaistīšanās līmenis Facebook
Lai uzzinātu, cik daudz mijiedarbību esat veicis pakalpojumā Facebook noteiktā laika periodā, jums nav jāraksta ziņas pa pastu, saskaitot visas katra saņemtās saistības. Labākais ir lejupielādējiet datus, kas sniedz jūsu lapas statistiku.
1. darbība
Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz cilne statistika no jūsu Facebook lapas
2. solis
Pēc tam izvēlieties "Publikācijas" joslā pa kreisi
3. solis
Ritiniet uz leju, līdz atrodat "Visas publikācijas". Noklikšķiniet uz otrās mazās bultiņas, pa labi "Klikšķi uz ziņām / reakcijām, komentāriem un kopīgošanas laikiem" un izvēlieties "Dalības procents" nolaižamajā izvēlnē.
4. solis
Tur jūs redzēsiet katra amata piesaistes līmenis
Tāpat kā citos sociālajos tīklos, lai aprēķinātu Facebook iesaistīšanos noteiktā laika periodā un ne tikai publicētu pa pastu, varat izmantot 2 metodes.
Pašu analīzeiJums ir piekļuve tikai sava zīmola Facebook statistikai. Izmantojot šo informāciju, jūsu iesaistīšanās līmeņa aprēķināšanas vienādojums ir šāds
LIKE IT, KOMENTĀRI, AKCIJA, KLIKŠĶI / JOMA = IESAISTĪŠANĀS
Šī metode ir visprecīzākā, lai noteiktu piesaistes līmeni, jo tā ņem vērā katru personu, kas, iespējams, ir redzējusi, un katru mijiedarbību, kāda jūsu publikācijām varētu būt bijusi noteiktā laika periodā.
Konkurences analīzeiGudri zīmoli saprot konkurences analīzes spēku. Tā kā jums nav piekļuves konkurentu Facebook statistikai, labākais veids, kā novērtēt viņu iesaistīšanās līmeni un kontrastu ar jūsu, lai veiktu konkurētspējīgu analīzi, ir redzamā informācija. Proti
MAN PATĪK, KOMENTĒ POSTĀ, AKCIJA / FANU SKAITS LAPĀ = IESAISTĪŠANĀS RATS
Sadalot ar kopējo fanu skaitu (vai lapas “Patīk”), jums nebūs tik precīzs iesaistīšanās līmenis kā dalīšanai, ņemot vērā ziņu sasniedzamību, taču šī formula ir labākā, ko varat izmantot, analizējot konkurenci jo jums nekad nebūs piekļuves konkurentu Facebook ieskatiem.
4. Facebook datu Excel fails
1. darbība
Lai iegūtu Facebook dati Excel failā Dodieties uz cilni Statistika un noklikšķiniet uz "Eksportēt" - opcija, kuru redzēsit augšējā labajā stūrī.
2. solis
Tiks atvērts logs, kurā jums jāizvēlas "Publikācijas dati", nosakiet datumu diapazonu un noklikšķiniet uz "Eksportēt datus"
3. solis
Atverot failu programmā Excel, jūs redzēsit kaut ko līdzīgu
PALIELINĀT
4. solis
Iesaldējiet augšējo rindu
PALIELINĀT
5. solis
Un ritiniet uz leju līdz kolonnai "Kopējais sasniedzamais ziņojums visā dzīves laikā". Pievienojiet vērtības šai slejai, lai iegūtu kopējo diapazonu atlasītajā laika periodā. Summa dod 4921:
PALIELINĀT
6. darbība
Ja šajā periodā esat aktivizējis apmaksātu kampaņu un vēlaties skatīt tikai dabisko sasniedzamību, izvēlieties sleju “Mūža ilguma dabiskā sasniedzamība” un pievienojiet tās vērtības. Ja vēlaties redzēt maksas sasniedzamību, izmantojiet vērtības slejā “Maksas sasniedzamība pēc visa mūža”. Šī būs vērtība, kuru jūs ievietosit frakcijas saucējā gadījumā, ja vēlaties aprēķināt iesaistīšanos savai analīzei. Ja vēlaties veikt konkurences analīzi, izmantojiet saucēju skaitu, kas ir jūsu Facebook lapā (734).
7. solis
Tagad ritiniet uz leju līdz “Lietotāji, kas iesaistījušies visu mūžu” un pievienojiet vērtības šajā slejā. Tā ir vērtība, kuru ievadīsit savas daļas skaitītājā (192). Tātad, lai aprēķinātu iesaistīšanās līmeni savām vajadzībām, formula izskatītos šādi:
192 / 4921 = 0,039
Rezultātā līdzdalības procents ir 3,9%. Ja mēs to aprēķinām, lai to izmantotu konkurentu analīzē, saucējs mainās pēc fanu skaita lapā, izskatoties šādi:
192 / 734 = 0,26
Rezultātā līdzdalības procents ir 26%.
5. Pinterest iesaistīšanās līmenis
1. darbība
Dodieties uz savu profilu un meklējiet uzgriezni augšējā labajā stūrī. Noklikšķiniet un nolaižamajā izvēlnē izvēlieties "Analītika".
2. solis
Pēc tam noklikšķiniet uz "Jūsu Pinterest profils".
3. solis
Izvēlieties Cilne "Repins", izvēlieties datumu diapazonu (es izvēlējos martu) un noklikšķiniet uz "Eksportēt datus"
4. solis
Uz atveriet .csv failu programmā Excel jūs redzēsit kaut ko līdzīgu šim
PALIELINĀT
5. solis
Dodieties uz pirmo tukšumu zem otrās kolonnas ("Repins") un noklikšķiniet uz "Sum"
PALIELINĀT
6. darbība
Šī summē šīs slejas vērtības un tas jums parādīs repinu daudzums kas ir bijis jūsu izvēlētajā datumu diapazonā.
PALIELINĀT
7. solis
Atkārtojiet to pašu procesu cilnē “Klikšķi”, izvēloties tādu pašu datumu diapazonu kā iepriekš "Repins" un noklikšķiniet uz "Eksportēt datus"
8. solis
Atverot failu programmā Excel, summējiet visas slejas “Klikšķi” vērtības
PALIELINĀT
9. solis
Tagad pievienojiet “Repins” (34) un “Klikšķi” (37), un jūs uzzināsit, cik daudz jūsu Pinterest profilu ir saņēmis:
34 + 37 = 71
Tad paņemiet šo numuru un daliet to ar savu sekotāju skaitu:
71 / 91 = 0,78
Ja par pamatu ņemam sekotājus, mūsu iesaistīšanās līmenis ir 78%, kas nozīmē, ka 78% no viņiem šajā periodā sadarbojas ar jūsu zīmolu vietnē Pinterest.
10. solis
No otras puses, jūs varat ņemt vērā iespaidus. Atkārtojiet iepriekš aprakstīto procesu (bet izmantojot cilni "Iespaidi" Pinterest Analytics) šajā periodā tika iegūti 17 203 seansi. Tas attiecas uz to, cik reižu jūsu saturs tika skatīts šajā laika periodā gan jūsu sekotāju, gan citu cilvēku, kuri ir atraduši jūsu piespraudes, laikā. Ja jūs to aprēķināt šādā veidā, jūsu iesaistīšanās ir daudz zemāka (0,4%), lai gan varbūt precīzāk:
71 / 17.203 = 0,004
Tas viss ir atkarīgs no tā, vai vēlaties salīdzināt saņemto iesaistīšanās gadījumu skaitu ar to cilvēku skaitu, kuri jums seko, vai ar jūsu satura skatīšanas reižu skaitu.
Tādā veidā jūs varat iet Iesaistīšanās līmeņa aprēķināšana dažādos sociālajos tīklos un tādējādi jums ir priekšstats par to, kā jūsu sekotāju līdzdalība katru mēnesi atšķiras atkarībā no jūsu izmantotajām stratēģijām.
Iesaistīšanās likme ir a svarīgs rādītājs, kas pastāvīgi jāuzrauga un tas būtu jāiekļauj visos metrikas pārskatos par katru sociālo tīklu, jo tas ļauj mums saprast, kā mūsu saturs darbojas mūsu auditorijas priekšā.
YouTube Analytics rokasgrāmata
